可可不弱

經常有許多跨國網購的朋友問我，如果和日本店家網購東西，下單選錯地址或是買錯東西不想要了，要怎麼聯繫商家？
由於日本電商的溝通往來是以郵件來詢問，那如果不會日語怎麼辦？所以我就稍微整理了一些給常用的日文郵件範本供大家參考。

以下情況是比較常發生的幾個情況匯集而成，大家可以複製貼上使用喔～

案例1：我想發貨到樂一番集運轉送公司地址，但是卻誤選了之前使用的其他轉運地址。

首先，請找到該電商的客服（カスタマサポート）聯繫方式或Email。

郵件主標：

xxxxxxx住所変更  （其中xxxxxx代表訂單號，即日文的「注文番號」）

信件本文：

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お世話になります。

今回yyyyyyの注文について、住所が間違いました。

お手數ですが、下記住所に変更することができますか？

正しい住所：

133-0065　東京都江戸川區南篠崎町2-51-8 LYFyyyyyy（其中yyyyyy代表您的樂一番會員標識碼）

電話番號：03-5879-8317

宜しくお願い致します。

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以上內容發送給店家等待回復即可。

案例2：我剛下了訂單還沒發貨，但因為某些原因想取消訂單。（以選錯商品為理由）

郵件主標：

xxxxxxxの注文キャンセル（其中xxxxxx代表訂單號，即日文的「注文番號」）

信件本文：

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お世話になります。

今回xxxxxxの注文について、商品が間違いましたので、(此處以商品選錯為例，做理由解釋)

お手數ですが、この注文をキャンセルして頂けますか？

宜しくお願い致します。

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以上內容發送給店家等待回復即可。

案例3：我的包裹已經到了樂一番集運轉送的倉庫，但我想退貨給賣家。（以購買到台灣為禁運品為理由）

郵件主標：

xxxxxxx返品（其中xxxxxx代表訂單號，即日文的「注文番號」）

信件本文：

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お世話になります。

今回xxxxxxの注文について、商品すでに屆きましたが、

海外への転送が禁制されていますので、(此處以商品為禁運品為例，做理由解釋)

お手數ですが、返品することが可能ですか？

宜しくお願い致します。

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以上內容發送給店家等待回復即可。

如果日本店家回復可以（可以自行Google翻譯一下）並告知退貨地址後，就可以發信向轉運公司申請，以此3案例，就是與樂一番客服申請退貨。
讓樂一番日本代收代運的倉庫人員協助把商品退回賣家的地址。若有其他需要請聯繫樂一番客服咨詢。

提供樂一番台灣的中文客服工作資訊：
客服工作時間:週一至週五 9:30 - 19:00 （12:30-14:00午休）
客服信箱：tc-service@leyifan.com
更多退貨方法請見：
http://www.leyifan.com/cht/server/70.html

當然不是鼓勵可以放心買放心退，而是方便大家的一種方式，不過也要提醒大家。

不要經常要求商家取消訂單或退貨以免影響在此電商帳號的信譽度。